Администратор магазина

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Нахабино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

6 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (27 июня 1971)

Опыт работы

Период работы

апрель 2019 — январь 2021   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Питомник растений Экоплант

Обязанности

- продажа растений и грунта по телефону и на торговой площадке,

- сопровождение клиента на всех этапах сделки,

- отчетность.

Период работы

январь 2018 — май 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор магазина обуви

Компания

ТЕРВОЛИНА

Обязанности

-открытие и закрытие смены;

-ведение кассовой документации, инкассация;

-отчетность по продажам и KPI;

-контроль за персоналом, обучение;

-приемка товара, выкладка, работа с возвратами, оформление витрин;

-личные продажи,

-соблюдение стандартов компании.

Период работы

декабрь 2016 — июнь 2017   (7 месяцев)

Должность

Администратор зоомагазина

Компания

"ЛеМуррр"

Обязанности

- организация работы магазина (400 кв.м.), помощь управляющему по всем административным вопросам;

- открытие/закрытие смены;

- консультирование покупателей по ассортименту, помощь в выборе товара;

- личные продажи;

- прием товара;

- выкладка товара;

- контроль за сроками реализации товаров, SALE-работа (ведение таблицы скидок), списание;

- поддержание порядка в торговом зале;

- участие в проведении инвентаризации ТМЦ;

- кассовая отчетность;

- инкассация в банк;

- еженедельная отчетность по товародвижению;

- обеспечение выполнение плана продаж;

- контроль соблюдения стандартов компании;

- разрешение конфликтных ситуаций;

- управление персоналом; мотивация, адаптация, наставничество.

Период работы

апрель 2015 — апрель 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер с функциями личного помощника руководителя

Компания

ООО "ФИКС ТРЕЙД"

Обязанности

- выполнение прямых поручений генерального директора, деловая переписка с партнерами;

- выполнение различных задач главного бухгалтера (работа в 1С "Предприятие": выставление счетов в 1С, оформление ТН, счет-фактур, Актов выполненных работ, выписка доверенностей; сверка наличия закрывающих бухгалтерских документов по реестру, формирование отчета по складу, оприходование товара и т.п.);

- заказ питьевой воды, хозтоваров, продуктов, канцелярии и т.п.);

- подготовка менеджеров к командировке: бронирование билетов и отелей;

- сбор и оформление всей необходимой документации для участия в российских выставках производителей, взаимодействие с организаторами выставок;

- работа с оргтехникой;

- взаимодействие с курьерскими службами и МежТрансАгентством;

- координация работы водителя, уборщицы.

Период работы

декабрь 2013 — апрель 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший специалист канцелярии

Компания

ООО "Оптовый Центр Цветов "Азалия"

Обязанности

- выполнение прямых поручений генерального директора;

- заключение договоров поставки с клиентами;

- занесение информации по клиентам "1С Секретарь";

- координация входящих звонков;

- консультирование клиентов по телефону и лично;

- взаимодействие с руководителями всех отделов компании;

- заказ питьевой воды, хозтоваров, продуктов, канцелярии и т.п.);

- бронирование авиа и ж/д билетов, отелей;

- взаимодействие с курьерской службой;

- работа с оргтехникой;

- создание комфортных условий в офисе;

- контроль работы службы клининга;

- встреча гостей, клиентов, кофе/чай.

Период работы

май 2012 — май 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель call-центра

Компания

ООО "ФИОРЕ" (Бренд FlowerFactory:вендинговая сеть цветоматов, флористические услуги, Интернет-магазин)

Обязанности

- продажи по телефону (консультирование, прием, обработка заказов на доставку букетов);

- коррекция каталога интернет-магазина;

- анализ деятельности конкурентов и ввод информации в сравнительные таблицы;

- подбор и обучение персонала компании (операторы call-центра, курьеры);

- разработка скрипта разговора;

- распределение доставок и контроль качества выполнения задач курьерами;

- составление графиков работы персонала;

- прием денежных средств от курьеров;

- выписка товарных чеков и работа с ККА;

- решение нестандартных и конфликтных ситуаций;

- отчетность перед руководством;

- закупка необходимых товаров для жизнедеятельности офиса.

Период работы

октябрь 2011 — май 2012   (8 месяцев)

Должность

Руководитель Отдела собственных продаж

Компания

ООО "Концерт.ру"

Обязанности

В подчинении 40 чел.

- подбор и обучение персонала (коучинг);

- разработка концепции оптимизации развития call-центра и касс продаж;

- разработка скриптов продаж;

- контроль качества работы операторов сall-центра и кассиров;

- прослушивание, анализ записей разговоров;

- оценка эффективности работы call-центра и касс, внедрение KPI;

- тренинги, аттестации);

- графики работы персонала;

- решение нестандартных и конфликтных ситуаций,

- личные продажи, отчетность.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Институт Экономики и Культуры, г.Москва

Специальность

Бакалавр социально-культурного сервиса и туризма

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Российско-американская Академия "Интерколледж", г. Москва

Специальность

Менеджер по туризму и гостиничному хозяйству

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги: Международная школа "Time Manager International"

"Сервис, ориентированный на бренд", "Сервис, ориентированный на абонента", г.Москва

Навыки и умения

CRM, IVR, 1С Bitrix.

Уверенный пользователь ПК:Word, Excel, Internet, 1С "Секретарь", 1С "Предприятие", "Торговля", ЕГАИС, Evator, Frontol. Печать 250 уд./мин.

ЧТО ЕСТЬ В МОЕМ ПОРТФЕЛЕ ДЛЯ КОМПАНИИ:

- Стремление развиваться в сфере продаж, реализоваться в управлении продажами и зарабатывать, путем обеспечения высоких показателей эффективности курируемого магазина;

- Любовь к людям;

- Умение мотивировать, вдохновлять и вовлекать в работу сотрудников;

- Энергичность, энтузиазм, инициативность и творческий подход к решению задач;

- Умение расставлять приоритеты и планировать;

- Готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за риски;

- Готовность к активной, интенсивной и интересной работе;

- Опыт управление отделом продаж - call-центр и кассы по Москве (30 чел);

- Ответственность, внимательность, выносливость, дисциплинированность, целеустремленность, тактичность, пунктуальность, аккуратность, позитивное мышление, психологическая зрелость и здоровые амбиции, уравновешенность и терпение, готовность всегда придти на помощь.

МОИ ОЖИДАНИЯ:

- Оформление в полном соответствии с ТК РФ;

- Полностью прозрачные взаимоотношения с работодателем;

- Адекватное, компетентное руководство, для которого люди являются ценностью;

- Соответствующая моим интересам заработная плата;

- Возможность реализовать себя в управлении продажами;

- Перспективы карьерного и профессионального роста;

- Постоянное внутреннее обучение и активная помощь в дальнейшем развитии;

- Участие в активной жизни Компании и в построении общего успеха вместе с позитивными профессионалами и единомышленниками!

- Возможность приобрести новые знания и навыки.

Гражданство РФ, постоянная регистрация в ближайшем Подмосковье (Красногорский р-н, г. Нахабино).

Без вредных привычек и перепадов настроения.

Полное соблюдение конфиденциальности.

Мое хобби; путешествия, спорт, музыка, общение с интересными и умными людьми.

Обо мне

Все, что происходит в жизни, делает меня сильнее. Активность, целеустремленность, работа на результат. Я в ответе за свои победы и риски. И плохие времена всегда открывают хорошие возможности.