Поддержка и консультация пользователей (1ая линия поддержки - helpdesk). Обслуживание около 200 ПК и 15 ноутбуков в центральном офисе + обслуживание 4ех филиалов по москве (в каждом 10-20пк) + подлкючение телефонов AVAYA на каждом оборудованном месте. Прием заявок в системах Redmine, OTRS. Выезды в филиалы для проведение монтажных/ремонтных работ. Взаимодействие с поставщиками оборудования. Учет и инвентаризация сетевого, периферийного оборудования и комплектующих. Установка и настройка почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, Zimbra) на ПК и телефонах (android, ios). Монтаж сети, настройка сетевого оборудования (cisco, mikrotik, zyxel, asus, d-link, tp-link). Настройка и ремонт принтеров, сканеров (HP 600, canon 1133, 5900 series). Ремонт, сборка, модернизация, настройка, прошивка компьютеров. Установка/резервное копирование (Veeam, Acronis, стандартные утилиты ОС) ОС (Windows xp-10, Linux). Установка и настройка Windows Server 2003-2016. Установка и подключение к бд 1C. Создание пользователей/назначение прав в AD, 1С. Подключение и настройка прав для сетевых папок. Профилактические работы c WSUS сервером. Установка и настройка WDS сервера. (настройка waik, работа с sysprep). Настройка удаленного доступа RDP, TeamViewer. Подключение по VPN пользователей из дома или командировках. Настройка видео-наблюдения Линия 7.4.2. |