Специалист технической поддержки

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Нахабино

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

11 месяцев

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

32 года   (11 июля 1992)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ООО "РозТех"

Период работы

январь 2013 — октябрь 2013   (10 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ООО "Инмарт"

Обязанности

Карьера начиналась с должности специалиста технической поддержки, в обязанности входили прием звонков/обработка данных от клиентов, компания преследовала цель максимально доступным образом достичь разрешения ситуации в телефонном режиме и восстановить работу интернета. В случае физических повреждений или неполадок оборудования - прием заявок и последующее распределение их между мастерами. Настройка роутеров. В выходные дни (сб, вс) так же управление передвижением транспорта компании. Через несколько месяцев - в апреле, было получено повышения до инженера ТП, В обязанности входила настройка оборудования (сетевые коммутаторы Cisco, настраиваемые коммутаторы D-Link, управляемые коммутаторы D-Link (8-24 портов), коммутаторы L2 & L3), для дальнейшей установки/замены на месте работы, координация работы мастеров непосредственно на оборудовании или у клиента. Занималась удаленным конфигурированием оборудования по требованию и запросам отдела маркетинга (временное отключение от услуг, отключение по задолженности). Мониторинг и администрирование медиа-ресурса компании. Начала работы по модернизации базы оборудования (MySQL, PHP), но закончить не успела из-за переезда в Россию.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Компьютерная академия "ШАГ"

Специальность

Сетевые технологии и системное администрирование

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Украинский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

На данный момент занимаюсь частной компьютерной и сетевой помощью, ищу постоянное место работы. Профессиональные качества: - Опыт работы с оборудованием Cisco около года (маршрутизаторы и коммутаторы); - Опыт работы с оборудованием D-Link около года (коммутаторы); - Навыки CCENT и CCNA (Network Fundamentals, Routing Protocols and Concepts, LAN Switching and Wireless, Accesing the WAN); - Знания о монтаже и диагностике СКС; - Знание принципов и работы протоколов и служб стека TCP/IP; - Навыки коммутации в локальных сетях и маршрутизации в IP-сетях; - Базовые навыки программирования (С++ и PHP). Операционные системы Windows (7, 8, 8.1, 10) на уровне администратора.

Обо мне

Интересуюсь развитием информационных и сетевых технологий + тенденциями Hi-Tech. Интересуюсь психологией на уровне любителя, совершенствую социальные и личные навыки. Улучшаю языковые навыки: подтягиваю английский до профессионального, недавно начала изучать финский. Пишу прозу, на русском. Коммуникабельна: легко устанавливаю контакт с новыми людьми, открыта для общения, умею хорошо слушать. Внимательно отношусь к проблемам окружающих. Стараюсь найти подход к каждому клиенту - будь то по телефону или при личной встрече. Пунктуальна: во время работы в Inmart ни разу не позволила себе опоздать, в компании была строгая пропускная система. Внимательна к выполнению задач: отличное выполнение профессиональных обязанностей в начале работы позволило мне перейти от типовой работы с клиентами до решения сложных задач и управления мастерами по местам работ. В свободное время слежу за прогрессом в современном спорте, в том числе и киберспорте.